Hieronder de kern van onze voorwaarden. Voor een opdracht sturen wij de volledige tekst mee bij de offerte.
Wat wij leveren
Wij leveren een dienst die e-mail verwerkt volgens afspraken die wij samen met u vastleggen. Wat die afspraken precies zijn, staat in de offerte of de opdracht.
Wat wij van u nodig hebben
Toegang tot de mailbox die verwerkt moet worden, en tot de systemen waar gegevens heen moeten. U zorgt dat u die toegang mag verlenen.
U blijft verantwoordelijk voor de inhoud van uw mail en voor wat er met uw klanten wordt gecommuniceerd. Wij voeren uit wat u instelt.
Beschikbaarheid
Wij doen ons uiterste best de dienst draaiend te houden, maar wij kunnen storingen bij derden niet uitsluiten. Valt uw mailprovider uit, of de API van uw ERP, dan kan de verwerking vertragen. Wij melden dat en pakken het op.
Concrete afspraken over beschikbaarheid leggen wij per opdracht vast.
Betaling
Facturen worden verstuurd volgens de afspraak in de opdracht. De betaaltermijn is dertig dagen, tenzij anders overeengekomen.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens waarvan u zelf geen back-up heeft.
Dit is een gebruikelijke beperking. Wat wij daarbij wel beloven: als er iets misgaat door ons, lossen wij het op en vertellen wij u wat er gebeurd is.
Opzeggen
U kunt maandelijks opzeggen, tenzij in de opdracht een andere termijn staat. Na beëindiging krijgt u uw gegevens terug in een bruikbaar formaat en verwijderen wij onze kopie binnen dertig dagen.
Toepasselijk recht
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Contact
Vragen over deze voorwaarden: info@emailmanagement.nl.